Kan ik mijn aankoop retourneren?
Jazeker, je mag je bestelling (met uitzondering van op maat gemaakte boeketten) binnen 14 dagen retourneren. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent met je aankoop en horen graag wat de reden is zodat we dit eventueel kunnen verbeteren.
Hoe kan ik mijn aankoop retour sturen?
Meld je retour aan middels het contactformulier. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt daarna een retourlabel en met dit label kun je je bestelling retourneren via een PostNL punt.
Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?
Na ontvangst controleren wij of je retour voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Je retour zit in de originele verpakking.
- Je retour is in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd bij ons aangekomen.
- Je retour ruikt niet naar rook, eten of andere geuren.
Waar moet ik rekening mee houden bij het retourneren?
Het retourneren is volledig op eigen risico. Om beschadiging of verlies tijdens het transport te voorkomen, raden wij aan om het pakket aangetekend naar ons te verzenden.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we het aankoopbedrag minus de retourkosten binnen 5 werkdagen naar je overmaken.